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よくある質問

送料・配送について

商品について

送料について

現在、オープンキャンペーン期間中につき送料無料となっております。

※通常時につきましては、ヤマト運輸宅急便運賃(60サイズ)の送料が掛かります。

配送・発送について

配送業者について

配送業者は弊社指定の配送業者(ヤマト運輸)となります。
※宅急便となります。速達等のサービスは承っておりません。
※海外への発送、宅配ボックスへのお届け指定は承っておりません。

お届けまでの日数について

ご注文完了からお手元に届くまで3~4営業日を要します。
ご注文完了後(銀行振込の場合は入金確認後)1~2営業日以内に発送いたします。(土・日・祝日・年末年始を除く)

【お客様の地域までの配達所要日数】
1営業日・・関東、南東北、信越、北陸・中部、関西、北東北
2営業日・・北海道、九州、沖縄
※離島、一部地域は3営業日以上を要します、ご了承下さい。
※天候、交通状況により多く日を要する場合がございます、ご了承下さい。
※東京都内からの発送となります。

配達日指定について

現在、ご利用いただけません。
決済完了後、最短発送(1~2営業日以内)となっております。

時間帯指定について

ヤマト運輸指定の時間指定により承っております。
下記の時間帯の中から選択する事が可能です。

・午前中
・14:00~16:00
・16:00~18:00
・18:00~20:00
・19:00~21:00

※「ご注文内容のご確認」画面の「配送情報」の「お届け時間」からお選び下さい。

お支払について

手数料について

決済方法により、手数料のご負担をお願いしております。

クレジットカード払いでのご注文・・・手数料は掛かりません。
クロネコ代金後払いでのご注文・・・手数料は掛かりません。
銀行振込でのご注文・・・振込手数料のご負担をお願いしております。

クレジットカード払いについて

クレジットカードによるお支払いはヤマトフィナンシャル提供の決済代行サービス「クロネコwebコレクト」を使用しております。
決済代行サービス「クロネコwebコレクト」を使用する事により、弊社がお客様のクレジットカードデータを保持する事はありません。

ご利用いただけるクレジットカードは下記のクレジットカードとなります。


※クレジットカードによって一部ご利用できないお支払方法があります。
※リボ払いと3回以上の分割払いについては、ご購入者様には、カード発行会社から別途 手数料が課金されます。手数料はカード発行会社によって異なります。
※ボーナス一括払い・ボーナス併用払いはご利用いただけません。
※お客様のカード会社が分割払い・リボ払いを取り扱われていない場合、または分割払い・リボ払いがご利用できない契約になっている場合などは分割払い・リボ払いをご利用する事はできません。

クロネコ代金後払いサービスについて

「クロネコ代金後払いサービス」は商品到着後にコンビニ・郵便局で後払いができるサービスとなっております。
詳しくはヤマトクレジットファイナンス株式会社のクロネコ代金後払いサービスのページをご覧下さい
※お支払用紙(請求書)はヤマトクレジットファイナンス株式会社より送付されます。
※配送状況により、商品よりも請求書が先に到着する場合がございます。


銀行振込について

ご注文確定後の金額(税込)を下記の口座まで振込をお願いします。

【振込先】
 昭和信用金庫 三軒茶屋支店
 普通預金 1141329
 セラスト株式会社

※お振込みの際にはご注文完了メールに記載されています
「ご注文番号」を、お振込みされる方のお名前の前につけてお振込みください。
※銀行振込で決済を行った場合、入金確認後1~2営業日以内の発送となります。

bee mee nee(ビーミーニー)について

A:1日に1ℓ は大型犬の目安ですので、体の大きさによっても変わります。
bee mee nee(ビーミーニー)は、高い浸透力(体に入り込む能力)の水をつくりますので、飲む量が少なくても効果的です。ワンちゃんが飲みたい量で大丈夫です。
A:沸騰させると、せっかく6時間以上かけてつくった分子状酸素が気化してしまい、効果を発揮できなくなってしまいます。
常温もしくは白湯で飲ませてください(80℃までなら効果・効能は変わりません)。
真夏など、冷たい水で飲ませたい場合は、冷蔵庫で冷して頂いてもかまいません。
なお、氷にしても問題ありませんが、沸騰だけは絶対にしないでください。
A:6時間以上bee mee nee(ビーミーニー)に浸けた水は、その後べつの容器に移しかえても、24時間は効果・効能が変わりません。
したがって、お椀に入れた水は、留守中も菌の繁殖を防いでくれます。
また、お椀についた唾液や食べかすで発生する菌のぬめりもなくなり、いつでも清潔な水を飲ませてあげられるようになります。
ただし、ほこりや食べかす自体は分解しません。
A:いいえ、違います。
bee mee nee(ビーミーニー)はセラミック触媒ですから、成分が溶け出すことはいっさいありません。 第三者機関による溶出試験も行っております
(もとの水に含まれていない成分は、いっさい検出されていません)。
bee mee nee(ビーミーニー)は何かを添加するのではなく、水道水の水分子、カルキ・塩素・菌などを分解しますので、すこやかな、おいしい水になります。
A:問題ありません。もしも不安でしたら獣医師にご相談ください。

naisshu p(ナイッシュ・p)について

A:続けることで軽減していきます。
菌が繁殖すると目の病気になることもありますので、こまめに拭いてあげましょう。
A:歯垢は、歯医者さんで取ってもらいましょう。
市販のものですと、強いアルカリ性成分で溶かすものが多いようなので、あまり体にやさしいとは言えません。
こまめに歯磨きをし、その後、naisshu-p(ナイッシュ・p)で口の中・周りを拭いてあげましょう。
雑菌をつけて帰ってくるお散歩後のお手入れにも効果的です。
A:問題ありません。むしろ、プラチナの成分が、皮膚をすこやかにしてくれます。
ただし、薬品ではありませんので、傷口や、膿んでしまっているような部分にはご使用なさらず、獣医師にご相談ください。
A:ガーゼなどにnaisshu-p(ナイッシュ・p)を染み込ませ、丁寧に拭き取ってください。皮脂汚れは綺麗に取れます。
こまめに拭いてあげることで、耳の中の悪臭も軽減していきます。

naisshu-a (ナイッシュ・a)について

A:naisshu-a(ナイッシュ・a)は、除菌・消臭効果長時間にわたり持続させるための成分(アルミナ)を入れています。
アルミナは効果を留まらせるための接着効果を促す成分です。
体に害のある成分ではないので、付着しても問題はないですが、皮膚には毛穴や被毛があるため、体に使われる場合はnaisshu-p(ナイッシュ・p)をご使用ください。
naisshu-a(ナイッシュ・a)は、トイレ回り・ベッドなどの生活環境用です。
A:効果は大きいです。強烈なアンモニアの原液臭も消し去ります。
A:付けていません。嫌な臭いを、無臭にします。
A:ナノ化した凝集成分が析出(せきしゅつ=液体成分から個体成分が出ること)したものです。
気になる場合は吹き払ってください。害はありません。
A:ご使用いただけます。
粗相をしてしまった箇所に吹きかけて、少し時間を置いてから布で拭き取ることをお勧めします。
そのほうが、高い効果が期待できます。

yeast shampoo(イーストシャンプー)について

A:1本・300mlで300プッシュできます。
洗う頻度や体の大きさにもよりますが、中型犬で、4〜5プッシュもすれば、十分きれいに洗ってあげられます。
1週間に1回洗った場合であれば、約1年間は使用できることになります。
A:これ1本でコンディショナーの役割も果たしてくれます。
酵母の上澄み液を90%配合していて、これがアミノ酸を豊富に含んでいるため、汚れも落とし、保湿までしてくれます。
A:使用できます。
ただし、傷ができていたり化膿しているようでしたら、獣医師さんに相談してからご使用ください。
酵母の上澄み液が皮膚の再生をしてくれるので、皮膚の弱い犬種にはもってこいのシャンプーです。
A:フローラルの優しい香りです。
本品の香りのファンもいるくらい、心地いい、爽やかな香りです。
A:しっかりと洗い流してください。
浮き上がらせた汚れが残ってしまうと、皮膚のかゆみや、フケの原因になります。
A:入らないよう十分に注意して下さい。
刺激の強いものではないので、多少入ってしまっても痛いということはないはずです。ご安心ください。
ナイッシュp ナイッシュp
ナイッシュa ナイッシュa
ビーミーニー ビーミーニー
イーストシャンプー イーストシャンプー